揭秘纽顿猫粮被控诉事件到底是怎么回事？

　　最近，关于纽顿猫粮的争议比较多。这篇文章不是结论，只是从我们的视角，纪录一下我们看到的事实和信息，供各位参考。

　　一、纽顿是谁?

　　纽顿是一个来自加拿大的宠物食品品牌，隶属于加拿大Elmira宠物食品公司。主打的是加拿大天然食材和草本配方，在全球30多个国家销售，得到过美国专业杂志WDJ的推荐。

　　WDJ推荐是在美国最受认可的宠粮专业推荐榜单之一，一年一度对在美国市场销售的宠物粮食进行评比推荐，因为WDJ的评比不是基于品牌，而是具体到产品的配方，而且WDJ的中立性(不进行广告合作)，WDJ推荐基本是全球宠物粮食的指导性标准，很多在中国畅销的宠物食品也都会主打自己得到过WDJ推荐。

　　根据媒体报道，纽顿在2016年和南京艾澌克签约，艾澌克成为纽顿在中国区的唯一总代理。

　　二、纽顿猫粮最开始被控诉的问题是什么?

　　公众号“猫岛研究所”在今年1月6日，写了一篇爆料文章《腹泻、绿色大便、呕吐带血!这就是喂特价猫粮的代价?!》文章很长，核心点是点名了有一个批次的纽顿猫粮会导致猫咪上吐下泻。

　　这个具体的产品是纽顿T24猫粮，具体批次是2018.01.10。

　　此后，在微博等社交媒体，出现了许多关于猫主人关于猫健康出现问题的帖子，主要特征是猫拉肚子甚至导致母猫流产，而且都指出这些猫在吃纽顿猫粮。

　　两周后，公众号“狗粮专家”推送文章，标题是《纽顿猫狗粮介绍，成分都作假，配方中国专供，非原装进口，在国内分装》，指出纽顿国内配方和海外有小改，主要质疑点是可能存在国内二次分装可能导致的问题。

　　“猫岛研究所”在4月27日继续向纽顿开炮，将纽顿猫粮事件称为“宠圈年度悲剧”，提出了两个核心主张：

　　第一，用户说粮食除了问题，不应该由用户举证，“消费者如果能成功举证，怎么不去做央视记者?”

　　第二，纽顿要承认错误，公开道歉，召回有问题的猫粮，对受害人给与法律规定应有的赔偿。

　　三、事件发生后，纽顿做了什么?

　　事件发生后，纽顿的中国总代理南京艾澌克从一名控诉其产品问题的消费者处，取走了一整袋猫粮，送往PONY谱尼测试送检，并出示了送检报告，4项(沙门氏菌、黄曲霉毒素B1、霉菌和汞)均未检出。

　　4月29日，艾澌克向当事人、前面提到的两个公众号和其他同行、社会团体发出公开邀请函，邀请共同参与和监督纽顿猫粮产品检测全过程，包括样品选取、项目确定检测机构选定等，称“一切检测费用由我司承担”。

　　5月9日，艾澌克发布声明，称他们在4月28日送到上海SGS检测的产品，21项卫生指标全部合格，并再次邀请社会人士和公证单位，在5月14日进行公开透明的再次送检。

　　四、自媒体再次质疑纽顿送检有猫腻

　　另一个公众号“爱猫”在5月9日，也推送了文章《营销吹爆的黑心粮纽顿，吃病吃死了多少猫?》主要质疑点是：

　　第一，纽顿之前做的PONY送检有问题，拿走的是整袋粮，送检的只是200g，可能有掉包;

　　第二，检验项目少，只有4种，很多项目应检未检。

　　五、纽顿猫粮风波的真正问题是什么?

　　我们剥离掉自媒体文章里的情绪和渲染，消费者和舆论指责的核心问题就两个，

　　一是一个具体批次的纽顿猫粮，而且从描述中，应该是质量或者卫生问题;

　　二是送检的过程有没有动手脚的问题。

　　因为如果是配方问题的话，很难常年得到WDJ的推荐，而且出问题也不会只是一个具体批次，而是所有产品。另一方面，配方本身也通常只涉及到营养问题，有经验的大厂几乎不可能出现配方“有毒”的源头问题。

　　回应质量和卫生问题的最好办法是检验。通常，按照农业部饲料卫生标准，对这个批次的猫粮进行全面检测，就可以回应和排除质量和卫生问题。

　　当然，从理论上说，还存在一种可能性：这个批次产品里，可能因为各种原因，存在某种我们仍不知晓的成分，导致符合现有的一切卫生规范，却会导致严重的健康问题。当然这个可能性微乎其微。

　　而回应送检有猫腻的唯一办法是公开透明。

　　六、纽顿的公开送检到底是什么情况?

　　宠业家在月初接到了纽顿方面的邀请，在上海参与5月14日的公开送检过程。在对方同意，宠业家不承诺发布任何通稿，不接受任何对内容的干预的前提下，我们自费前往上海，现场见证和参与了纽顿猫粮的送检全过程。

　　以下是我们亲眼所见并参与见证的主要内容：

　　第一步：5月14日上午，开始寻找和确认有疑问批次的猫粮。方法是抽签，从上海市区有过纽顿猫粮采购纪录的宠物店名单里，随机抽签，电话询问是否有对应批次的产品;通过这个方式找到了3家目标门店。

　　第二步：下午，我们和公证处工作人员一起，前往目标门店买下了样品。其中，第一家门店因为是在社区小店，没有办法开具小票和发票，折腾了近一个小时;第二家门店规模比较大，有完整的票据纪录，最终成功购买了样品，由公证处人员直接封存。(话说这家店在高档小区，有三层很漂亮，希望以后我们“别人家的宠物店”有机会可以采访和报道他们的开店经验)

　　第三步：购买样品之后，我们直接前往SGS检测中心送检。(上海延安高架真的很堵啊啊啊)抵达时已经快到他们下班时间了，因为没有提前预约，差点吃了闭门羹(人家主要做对公业务看见我们一大票人可能以为是来找茬的)。最终在公证处见证下，以艾澌克名义交付了样品。

　　七、小结一下

　　从我们参与见证的部分看，整个抽样、封存和送检的过程，都没有提前操作(猫腻的空间很小)，包括送检项目的确定，是按照标准能检测的一律检测，除了有一个指标是SGS上海实验室没有检测资质，没有检测。另外，还有个别项目是检测指导标准有变化，SGS的检测方法还在升级，所以这部分的结果和其他结果会分成两份报告公示。

　　这次主要就是一次公开、透明的送检过程。我们和律师、公证处都参与了全程。真正的检测结果，还得等SGS那边的正式报告。

　　在这之前，我们问过纽顿方面一个问题：“就算全程公开透明的进行了这次送检，你们觉得这样能让质疑的人相信吗?”她们的回答是，“讲道理，这很难，但这是对的事情，做一做我们自己也能问心无愧一点。”

　　以上可以代表我们宠业家参与这次纽顿猫粮送检的一点笔记，向大家汇报。我们不能对产品质量和好坏做出裁判，也不能代表一方去向其他相关方“传话”。但我们相信，基于合理的逻辑和可证的事实，纪录发生了什么，对渴望了解真相，并且拥有独立判断力的人，是会有帮助的。

　　截止目前，我们仍在等待SGS方面出具的正式检测结果，我们将在获得完整检测报告后公示最新内容。

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