为满足宠物生命周期全诉求 淘宝天猫龙年再次加码宠物服务赛道

2024年3月，淘宝平台悄悄上线了一系列宠物上门服务，涵盖喂食、洗澡、全身SPA等多元化宠物关怀项目。此外，用户还能便捷地通过淘宝下单宠物托运、美毛护理、体检以及医疗等专业服务。

在北京工作的白领李娟，长期陪伴她的是一只可爱的小泰迪。随着工作的变迁，她带着爱犬跨越多个城市，体验过各类宠物服务机构。她坦言，尽管服务机构数量增多，但服务质量却参差不齐，有时甚至会遭遇推销陷阱如理发服务中途被询问是否增加额外项目等等。

实际上，宠物生活服务市场远非小众。根据淘宝天猫宠物行业和天猫新品创新中心联合发布的《2023年宠物医药健康服务趋势洞察白皮书》显示，中国宠物消费市场规模逐年攀升，2023年已达到惊人的2706亿元！尽管宠物食品和医疗占据主导地位，但服务质量的不稳定、效果差强人意以及价格虚高等问题一直困扰着行业，成为制约其进一步发展的瓶颈。

为了打破这一僵局，淘宝天猫率先从宠物医疗领域切入。故自2021年起，淘宝引入宠物医疗商家云宠宝，并利用其平台优势，整合了超过10000家线下宠物医疗生活服务网点资源，采用“医院按需定价、用户按需购买”的模式，为用户提供更加贴心、灵活的宠物医疗服务。三年后，宠物行业的领军企业宠物家也正式入驻淘宝，更进一步丰富了宠物本地生活服务的内容。

目前，淘宝用户已经能够轻松搜索到各类宠物服务，且众多特色线下店铺也纷纷入驻淘宝天猫宠物平台，新的合作伙伴也在不断加入。这也使得我们在淘宝上，宠物全生命周期的衣食住行需求都能得到一站式、便捷的满足，让宠物生活更加美好。