中国消费者协会揭网购宠物消费套路

据报道，中国消费者协会（中消协）于5月9日公布了第一季度的投诉热点报告。报告指出，随着宠物消费者群体的持续扩大，宠物经济在近几年内实现了显著增长。然而，这种增长也带来了一个不容忽视的问题：一些不良商家通过欺诈和误导的营销手段来损害消费者的权益。

此次报告详细列出了几种常见的欺诈行为，首先是一些商家以领养为幌子，实则进行捆绑销售。他们打着公益的旗号吸引消费者领养宠物，但随后却要求消费者支付高额的捆绑消费费用或违约金。还有的一些商家在网购宠物时，将交易的不同环节分散在多个平台上进行，以规避平台管理。例如，在社交媒体上展示宠物后通过通讯软件沟通，最后使用支付平台完成付款。此外，还存在消费者收到的宠物往往与商家宣传的不符，存在货不对板的情况等。

消费者易女士就是一个受害者，易女士称她于1月7日在一家宠物店领养宠物，但在领养过程中业务员未明确告知合同内容，而是诱导她进行消费。事后，易女士发现合同中存在多项霸王条款和不合理要求。例如，虽然宣传是免费领养，但合同中却要求她每月支付600元，为期24个月总计高达14400元的巨款。且合同中对违约费用未明确说明，但要求消费者在退款时支付5000元以上的高额违约金。更过分的是，合同还规定消费者只能在商家指定的平台购买宠物用品，并要求在宠物死亡后继续履行合同，而商家在领养时也并未提供宠物的健康证明，无疑是侵犯了消费者的权益。

对此，中消协提醒广大消费者在通过网络渠道购买宠物时，应尽量选择在同一平台内完成全部交易流程的商家，并要求商家提供宠物的品种和健康状况证明。同时，消费者应了解《消费者权益保护法》的相关规定，避免被商家的不公平、不合理条款所束缚。如遇到“免费领养”等欺诈行为，消费者可以向商家所在地的消费者协会或行政部门投诉、举报，也可以直接向法院提起诉讼。