导盲犬进海底捞,配吗?

  向来以服务著称的海底捞再次上了热搜。

  2019年12月23日,安徽合肥。一女子和朋友前往海底捞吃饭,朋友携带的导盲犬,被海底捞工作人员拒绝入内。女子称导盲犬属于工作犬,且带有证件,相关规定可以进出公共场合。请对方询问总部却一直没有得到下文,最后只好无奈的离开了餐厅。三天过去了,也没有得到一个说法,直到此事经网络曝光后才得到店长的回复。

  事情发酵后,也引起了网友们不同的意见:导盲犬经过了专业训练,可以进出餐厅。导盲犬毕竟是狗,万一伤到其他人呢?

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  这已经不是第一起导盲犬被拒进出公共场合的事件。

  2019年5月,安徽合肥。盲人按摩师吕付和几位盲人朋友需要坐公交,导盲犬Evay带着几位盲人排队上车,司机冷冷地吐出几个字:今天你要带狗上,我就不开车!吕付和朋友耐心解释一番后,司机下车拨打了公交公司电话,这才同意让导盲犬上车。

  2018年,歌手周云蓬参加草莓音乐节,带着他的导盲犬熊熊入住酒店时遭拒。

  拒绝理由简单直白:

  不让狗住,导盲犬也不行。

  找不到住处,

  他的正常演出也受到影响。

  “我不是失去了视力,

  而是失去了整个人生。”

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  导盲犬是否可以进出公共场所呢?

  在2015年5月1日,中国铁路总公司与中国残疾人联合会共同研究制定了《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》并于5月1日正式实施,此日起:盲人可带导盲犬乘全国火车。

  《无障碍环境建设条例》规定:视力残疾人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。

  也就是说,导盲犬是可以出入公共场所的!

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  那么,导盲犬和宠物犬有什么不同?到底会不会伤人呢?

  导盲犬都是从金毛、拉布拉多这些犬种中挑选出来的,它们本身就是性格温顺、听从指令的狗狗,经过严格的评估、训练和默契培养阶段,其祖先七代有伤人事件的都不会录用。

  正如央视新闻所说:导盲犬都经过严格训练,是盲人的眼睛,世界上从未发生导盲犬伤人事件。

  导盲犬是怎样工作的呢?

  它们必须长期压抑自己的天性,深知自己肩负的使命,不敢出半点差错。当列车到站都会站起身来准备好,直到主人告诉它不是这趟车时才会坐下。在地铁上也要时刻保持警惕,因为一到站就要迅速找到门的位置。它们不仅能够帮助盲人躲避障碍物,指引其安全到达目的地,对主人的日常生活和情感安慰各方面都有很大的帮助。

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  我国有1700多万盲人,每100 个中国人中有一个盲人。

  为什么平时很少看到他们?

  他们很难出门。

  一组残酷的数据:

  根据国际导盲犬联盟的评估,

  视障者与导盲犬的理想比例为100:1。

  但事实是,

  我国约1700多万视障人士,

  导盲犬仅不足200只。

  大连导盲犬基地训导员曾表示,

  每只导盲犬的培训成本达20万元,

  而犬的淘汰率却高达70%至80%。

  也就是说,

  能拥有一只导盲犬的盲人,实属幸运之极。

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  海底捞的服务是出名门的尽职尽责,

  出乎意料的是,如此人性化的公司“拒绝”了一位盲人顾客。后续报道中店长已道歉,表示培训不到位。不禁让我们提出质疑:

  为什么在当时询问总部没有下文呢?为什么事情曝光之后才予以回应呢?

  更好的服务不止源自于微笑,更是发自真心和同理心,

  这个社会有多么冷漠和残酷?

  看看对待弱者的态度就知道了。

  对待弱者的态度,是人内心的真实写照。

  对待弱者的态度,是服务优劣的衡量标准。

  叶敬忠先生说过:

  “我们应该像弱者一样感受世界。

  要关注我们社会中的普通人,

  尤其是,普通人中的弱者。

  我们眼睛里除了平视或仰视,

  更应该经常俯视。

  俯视疾苦和病痛,

  俯视角落和夹缝,

  俯视大众和底层。”

  有网友说:

  希望社会的包容性能再高一些,接受度能高一些,

  大家眼睛不要只看到导盲犬最后一个犬字,

  多注意前面两个字!

  我们希望看到越来越多的人们对导盲犬的接纳,对弱势群体的关爱。

  如果你遇到一只导盲犬,请尽可能去接受它,不要害怕,因为他们都拥有良好的血统,性格稳定又经过严格的训练。正是它们,让盲人拥有了一双明亮的眼睛。

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