花费近7000元买到病猫！上海闵行区消保委协调全额退款赔偿损失

据报道，近日赵女士在购买了一只宠物猫后，遭遇了令人困扰的情况。她在一家宠物店以6999元的价格购买了一只小猫，然而，数月后她发现这只猫的成长情况异常，明显比同龄猫小很多。在经过宠物医院的检查后，她得知这只猫实际上竟然是一只病猫！面对这样的状况，赵女士向商家提出了退款申请，但遭到了拒绝。

在多次与商家沟通无果后，赵女士向上海市闵行区消费者权益保护委员会求助，要求商家全额退款，并报销已产生的医疗费用以及赔偿相关损失。而闵行区消保委在接到投诉后，也迅速与商家进行了沟通。他们指出，根据《消费者权益保护法》的规定，商家在销售商品时应当确保商品的质量，并在销售过程中提供真实、准确的信息。在此案例中，商家未能如实告知宠物猫的健康状况，侵犯了赵女士的知情权和选择权。因此，商家应当承担退货、退款以及赔偿损失的责任。

随后，在闵行区消保委的多次协调下，商家最终同意全额退还赵女士的购猫款6999元，并额外补偿营养费1000元和医药费2000元，赵女士对此结果表示很满意。

闵行区消保委在此还提醒广大消费者，在购买宠物等活体商品时应选择信誉良好的商家，并详细询问宠物的健康状况、疫苗接种情况等关键信息。同时，建议消费者与商家签订书面协议，明确双方的责任和义务，以及出现疾病时的解决方案。一旦发现宠物存在健康问题，消费者应及时就医并保存相关证据，以便后续维权。而商家应加强自律、诚信经营，才能共同维护市场秩序和消费者权益。